账号和数据删除 / Account & Data Deletion
《捕鱼归来》账号和相关数据删除说明
本页面适用于 Google Play 商品详情中显示的应用《捕鱼归来》。用户可通过本页面说明要求删除账号和与账号相关的数据。
最后更新日期：2026年5月14日
如何要求删除账号
如您希望删除《捕鱼归来》的账号和相关数据，请按以下步骤提交申请：
- 使用您的账号绑定邮箱，或可证明账号归属的联系方式，发送邮件至 wanadhksl5@qq.com。
- 邮件标题请填写：删除《捕鱼归来》账号和数据。
- 邮件正文请提供：您的游戏账号 ID、昵称、注册或登录方式，以及用于核验账号归属的必要信息。
- 我们收到申请后会进行身份核验，并在 15 个工作日内 回复处理结果或补充核验要求。
联系邮箱：wanadhksl5@qq.com
服务时间：工作日 10:00 - 18:00（北京时间）
将删除的数据类型
账号删除完成后，我们将删除或匿名化与该账号直接相关的个人数据，包括：
- 账号资料：账号 ID、昵称、头像、绑定邮箱或其他登录标识。
- 游戏数据：游戏进度、等级、道具、金币、成就、排行榜相关记录。
- 设备和日志数据：与该账号相关的登录记录、设备信息、操作日志和问题排查记录。
- 客服记录：您提交的反馈内容中与账号直接相关的个人信息。
账号删除后，您将无法继续使用该账号登录《捕鱼归来》，相关游戏进度、虚拟物品和未使用权益也可能无法恢复。
可能保留的数据类型和保留期限
在符合法律法规、平台规则、安全风控和财务合规要求的情况下，以下数据可能会在账号删除后继续保留一段时间：
| 数据类型 | 保留原因 | 额外保留期限 |
|---|---|---|
| 订单、支付、退款和账务记录 | 用于处理交易争议、退款、税务、审计及法律合规要求。 | 按适用法律法规要求保留，通常不超过 3 年；法律另有要求的除外。 |
| 安全、反作弊、违规处理和风控记录 | 用于维护游戏公平性、处理投诉、预防欺诈和保护其他用户权益。 | 通常不超过 180 天；涉及争议、调查或法律程序的，可保留至相关事项结束。 |
| 客服沟通记录 | 用于确认删除申请、处理后续咨询和服务质量追踪。 | 删除请求处理完成后通常保留不超过 180 天。 |
| 匿名化或汇总统计数据 | 用于产品统计、运营分析和服务改进，且无法识别到具体个人。 | 匿名化后可继续保留和使用。 |
其他说明
- 如您仅希望删除部分数据而不是整个账号，请在邮件中明确说明您希望删除的数据范围。
- 如果账号存在未完成交易、争议、封禁调查或法律合规事项，我们可能需要在相关事项结束后再完成删除。
- 我们只会为了核验账号归属和处理删除请求而使用您在申请中提供的信息。